保険代理店業務における個人情報の取扱い【プライバシーポリシー】

1個人情報の取得・利用

当社は、業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得・利用します（下記６．の個人番号および特定個人情報を除きます）。当社は、主に次の方法で個人情報を取得します。当社ウェブサイトのお問い合わせフォーム・生命保険のご相談フォーム、お電話、eメール、LINE、面談（オンライン面談を含む）、申込書等の書面、ご紹介。

2個人情報の利用目的

当社は、保険会社から保険業務の委託をうけて、取得した個人情報（個人番号および特定個人情報については、下記６．をご覧ください。）を当該業務の遂行に必要な範囲内で利用します。

当社における具体的な個人情報の利用目的は次のとおりであり、それら以外の他の目的に利用することはありません。

• 生命保険の募集（ご意向の確認、取扱保険会社の商品の比較・ご提案、保障プランの設計）のため
• お申込み手続きの取次ぎ、ご契約後のアフターフォロー（見直しのご相談、給付金請求のお手伝い）のため
• お問い合わせ・ご相談（オンライン面談を含む）への対応、日程のご連絡のため
• 当社が取り扱う保険商品・サービスのご案内（電話、eメール、郵送、LINE等）のため
• 法令や保険会社との委託契約に基づく記録の作成・保存、保険会社への報告のため

上記の利用目的の変更は、相当の関連性を有すると合理的に認められている範囲にて行い、変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面（電磁的記録を含む。以下同じ。）などにより通知し、または当社のホームページなどにより公表します。

当社に対し保険業務の委託を行う保険会社の利用目的は保険会社のホームページ（下記）に記載してあります。

【当社と取引のある保険会社】
＜生命保険会社＞
■ 三井住友海上あいおい生命保険株式会社（https://www.msa-life.co.jp）
■ アクサ生命保険株式会社（https://www.axa.co.jp/）
■ 第一ネオ生命保険株式会社（https://neofirst.co.jp/）

3個人データの安全管理措置

当社は、取り扱う個人データ（下記６．の個人番号および特定個人情報を含みます。）の漏えい、滅失または毀損の防止、その他個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程などの整備および実施体制の整備など、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するための適切な措置を講じ、万が一、問題等が発生した場合は、速やかに適当な是正対策を行います。

当社は、個人データの安全管理措置に関する社内規程を別途定めており、その具体的内容は主として以下のとおりです。安全管理措置に関するご質問については、下記１０．のお問い合わせ窓口までお寄せください。

（１）基本方針の整備
個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「安全管理措置に関する事項」、「質問および苦情処理の窓口」等について本基本方針を策定し、必要に応じて見直しています。

（２）個人データの安全管理に係る取扱規程の整備
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者およびその任務等についての規程を整備し、必要に応じて見直しています。

（３）組織的安全管理措置
・個人データの管理責任者等の設置
・就業規則等における安全管理措置の整備
・個人データの安全管理に係る取扱規程に従った運用
・個人データの取扱状況を確認できる手段の整備
・個人データの取扱状況の点検及び監査体制の整備と実施
・漏えい等事案に対応する体制の整備

（４）人的安全管理措置
・従業者との個人データの非開示契約等の締結
・従業者の役割・責任等の明確化
・従業者への安全管理措置の周知徹底、教育及び訓練
・従業者による個人データ管理手続の遵守状況の確認

（５）物理的安全管理措置
・個人データの取扱区域等の管理
・機器及び電子媒体等の盗難等の防止
・電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止
・個人データの削除及び機器、電子媒体等の廃棄

（６）技術的安全管理措置
・個人データの利用者の識別及び認証
・個人データの管理区分の設定及びアクセス制御
・個人データへのアクセス権限の管理
・個人データの漏えい・毀損等防止策
・個人データへのアクセスの記録及び分析
・個人データを取り扱う情報システムの稼動状況の記録及び分析
・個人データを取り扱う情報システムの監視及び監査

（７）委託先の監督
個人データの取扱いを委託する場合には、個人データを適正に取り扱っている者を選定し、委託先における安全管理措置の実施を確保するため、外部委託に係る取扱規程を整備し、定期的に見直しています。

（８）外的環境の把握
当社は、お客さまとのご連絡、オンライン面談、メール・資料の保存、ウェブサイトのアクセス解析などのために、次のクラウドサービスを利用しています。これらのサービスでは、個人データが外国で取り扱われることがあります。これらのサービスを利用するにあたり、個人情報保護委員会が公表している外国の個人情報の保護に関する制度の情報等により、事業者が所在する国の制度を把握したうえで、安全管理措置を講じています。

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LINEヤフー株式会社は日本の事業者ですが、同社のプライバシーポリシーでは、業務委託先などとして、日本以外の国または地域（アメリカ、韓国、カナダ、フィリピン、オーストラリア、ベトナム、タイ、台湾、インドネシア、シンガポール、スイス、英国および欧州経済領域）でパーソナルデータを取り扱うことがあるとされています。

これらのサービスでは、データが保存されるサーバーが複数の国にあり、事業者が保存する国を随時決めているため、当社がサーバーの所在する国を特定することはできません。各事業者の個人情報の取扱いについては、各事業者のプライバシーポリシーをご確認ください。
・Google プライバシーポリシー（https://policies.google.com/privacy?hl=ja）
・Zoom プライバシーに関する声明（https://www.zoom.com/ja/trust/privacy/privacy-statement/）
・LINEヤフー株式会社 プライバシーポリシー（https://www.lycorp.co.jp/ja/company/privacypolicy/）
アメリカ合衆国の個人情報の保護に関する制度については、個人情報保護委員会のウェブサイト（「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku ）をご参照ください。

4個人データの第三者への提供および第三者からの取得

（１）当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく第三者に個人データ（個人番号および特定個人情報については、下記６．をご覧ください。）を提供しません。

①法令に基づく場合
②人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
③公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
④国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
⑤当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く。）。

（２）個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から取得したとき（個人関連情報を個人データとして取得する場合を含みます。）、提供・取得経緯等の確認を行うとともに、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を記録し、保管します。

5センシティブ情報の取扱い

当社は、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます）ならびに労働組合への加盟、門地および本籍地、保健医療および性生活に関する個人情報（センシティブ情報）については、次の場合を除き、原則として取得、利用または第三者提供を行いません。

（１）法令等に基づく場合
（２）人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
（３）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
（４）国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
（５）保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体若しくは労働組合への所属若しくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
（６）相続手続を伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
（７）保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合

当社は、保険の募集・お引受けに必要な範囲で、ご本人の同意に基づき、健康状態などの情報を取得し、取扱保険会社に提供します。お問い合わせフォーム・eメール・LINE には、病歴などの健康状態に関する情報をご記入にならないようお願いします。

6個人番号および特定個人情報の取扱い

当社は、個人番号および特定個人情報について、法令で限定的に明記された目的以外のために取得・利用しません。番号法で限定的に明示された場合を除き、個人番号および特定個人情報を第三者に提供しません。

7オンライン面談・ウェブサイトのフォーム

当社は、ご相談にオンライン面談のツール（Google Meet、Zoom）を利用します。現在、面談の録画は行っていません。今後、録画を行う場合は、録画の前に目的と保存期間をお知らせし、ご同意をいただいたうえで行います。当社ウェブサイトのフォームでは、お名前、連絡先、ご希望の相談方法・日時、ご相談の内容などを取得し、上記２．の目的に利用します。また、不正な送信を防ぐため、送信元の IP アドレス等を一時的に記録します。

8Cookie 等の識別子に紐づけされた情報の取得・利用・提供

Cookie（クッキー）とは、ウェブサイトを閲覧した際に、ウェブサイトから送信されたウェブブラウザに保存されるテキスト形式の情報のことです。また、ウェブビーコンとは、ウェブページや電子メールに小さな画像を埋め込むことによって、お客さまがそのページやメールを閲覧した際に情報を送信する仕組みです。本ウェブサイトでは、cookie、ウェブビーコンまたはそれに類する技術（以下「Cookie 等」といいます）を利用して、お客さまの情報を保存・利用しています。

当社は、Cookie 等に保存された識別子を統計的に収集・分析することができるサービスとして、Google LLCが提供する Google Analytics を利用しております。Google Analytics の Cookie による情報収集や情報の取り扱いについて、また、Google が提供するサービスのプライバシーポリシーについては、下記のサイトをご確認ください。

また、お客さまは、オプトアウト用のブラウザーアドオンにより、Google Analytics からオプトアウトすることができます。

■Google Analytics
Google が提供するサービスでの Cookie による情報収集や情報の取扱いについて（https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja）
Google プライバシーポリシー（https://policies.google.com/privacy?hl=ja）
Google Analytics からのオプトアウト（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout）

9個人情報保護法に基づく保有個人データの開示、訂正、利用停止など

当社が保有する個人データ（お問い合わせ・ご相談の記録、面談のご予約など。上記６．の個人番号および特定個人情報を含みます。）の開示（第三者提供記録の開示を含む）、訂正、利用停止などのご請求には、当社が対応します。ご請求は下記１０．の窓口にご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、法令に従い対応します。保険会社が保有する個人データに関するご請求は、当該保険会社にお取次ぎします。開示等のご請求に手数料はいただきません。

10お問い合わせ先

ご連絡先は下記のお問い合わせ窓口となります。また保険事故に関する照会については、下記お問い合わせ窓口のほか、保険証券記載の保険会社の事故相談窓口にもお問い合わせいただくことができます。

なお、ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、ご対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。

＜代理店名＞ 株式会社ミライリンク
＜本社所在地＞ 〒769-2101 香川県さぬき市志度4167番地1
＜保険代理店の営業所＞ 福岡県大野城市曙町２丁目１番地３０ シャーメゾンｉｒｏｈａ２０３号
＜代表者氏名＞ 山地 浩夢
＜電話番号＞ 092-600-8034
＜受付時間＞ １０：００～１８：００（土日祝を除く）
＜e-mail＞ info@mirailink-inc.jp

※当社からのｅメール、ダイレクトメール等による保険商品・サービスのご案内について、ご希望されない場合は、上記のお問い合わせ先までお申し出ください。